Toiminta-ja omavalvontasuunnitelma

TOIMINTASUUNNITELMA

1.1 Palveluntuottajan ja palveluyksikön perustiedot

Yritys AnnaLiina Art (y-tunnus 3301187-3) hieronta-alan palveluyksikkö, nimeltään Äänilähde, sijaitsee osoitteessa Malagankatu 3 a 41 00220 Helsinki.
Yrityksen sähköpostiosoite on aanilahde@aanilahde.fi
Puhelinnumero yritykseen on +358505751994
Palveluyksikössä tarjotaan purentalihasten hierontaa.

Ajantasaiset palveluiden kuvaukset ja hinnat löytyvät nettisivuiltani osoitteesta: www.aanilahde.fi

1.2 Kohderyhmä

Palveluyksikkö tarjoaa palveluitaan laajalle asiakaskunnalle, joka sisältää sekä nuoria että aikusia. Erityistä kohderyhmää ei ole, vaan palvelua tarjotaan kaikille tasapuolisesti.

1.3 Toiminta-ajatus, arvot ja toimintaperiaatteet

Yritys tarjoaa asiakaslähtöistä palvelua, joka edistää asiakkaiden fyysistä sekä henkistä
hyvinvointia. Tarjottava palvelu perustuu koulutettuun ammattitaitoon, luotettavuuteen sekä jatkuvaan kehitykseen, jonka
tavoitteena on tarjota yksilöllistä hoitoa jokaiselle asiakkaalle. Hoito sunnitellaan aina asiakkaan kanssa yhteisymmärryksessä hänen toiveitaan kuunnellen ja kunnioittaen.
Yrityksen toiminta on rehellistä sekä avointa pitäen asiakkaan hyvinvoinnin aina etusijalla. Yritys tekee tarvittaessa
yhteistyötä asiantuntevien kouluttajien sekä muiden asiantuntijoiden kanssa. Yritys tarjoaa korkealaatuista palvelua jatkuvan koulutuksen ja kehittymisen avulla.

Palveluyksikkö toimii arkisin sekä satunnaisesti myös viikonloppuisin sekä sopimuksen mukaan.

1.4 Alihankkijat

Yksikössä ei työskentele muita kuin yrittäjä itse, Anna Hakala, joka on samalla yrityksen vastuuhenkilö yrityksessä Tmi AnnaLiina Art.

1.5 Henkilöstösuunnitelma

Palveluyksikön yrittäjällä Anna Hakalalla on alan koulutus ja tutkinto (hierojan ammattitutkinto), sekä asianmukainen ammatillinen osaaminen ja hän on Valviraan rekisteröity koulutettu hieroja. Osaamista täydennetään vuosittain erilaisin koulutuksin.

1.6 Tilat ja laitteet

Palvelupiste ja hoitotila sijaitsee osoitteessa LauluAvain/ Lapinrinne 2, 00180 Helsinki. Palvelupisteeseen on katutasolta oma sisäänkäynti odotustilaan. Hoitohuone on oma erillinen huoneensa. Odotustilassa sijaitsee vesipiste ja wc. Toimitilat on suunniteltu
asiakasystävällisiksi ja turvallisiksi. Tilan esteettömyys on otettu huomioon ja paloturvallisuus on varmistettu. Huoneessa on myös harjoitusvälineitä kuten pienkuntoiluvälineitä sekä piano. Laitteiden ja muiden välineiden kuntoa ja toimintaa
seurataan jatkuvasti ja ne puhdistetaan ja huolletaan säännöllisesti.

Odotustilassa on naulakko, tuoli ja pöytä, lukemista, vettä tarjolla sekä käsidesiä.
Odotustila on oma erillinen tila ja hierontahuoneeseen on oma ovi. Yrittäjänä pyrin järjestämään palvelut sen mukaan, että edellinen asiakas ehtii lähtemään ennen kuin seuraava saapuu.

OMAVALVONTASUUNNITELMA

1.7 Palvelun kuvaus

Yritys AnnaLiina Art on hieronta-alan palveluyksikkö, nimeltään Äänilähde, sijaitsee osoitteessa Malagankatu 3 a 41 00220 Helsinki.
Palveluyksikössä tarjotaan klassista/urheiluhierontaa ja purenta- ja hengityselimistön hierontaa. Yrityksen verkko-osoite on www.aanilahde.fi . Puhelin 050-5751994. Y-tunnus : 3301187-3

1.8 Omavalvonnan tavoitteet

Omavalvonnan tavoitteina ovat palvelun asianmukaisuuden ja laadun varmistaminen, asiakasturvallisuuden takaaminen sekä lainmukaisuuden varmistaminen. Äänilähde (Tmi AnnaLiina Art) on sitoutunut noudattamaan tätä omavalvontasuunnitelmaa.

1.9 Laadunvalvonta

Laadunvalvontaa harjoitetaan seuraamalla asiakastyytyväisyyttä sekä hoitotuloksia. Asiakaspalaute kerätään systemaattisesti ja sitä hyödynnetään toiminnan jatkuvassa kehittämisessä ja laadun
parantamisessa. Palautteet käsitellään aina luottamuksella.

1.10 Turvallisuus

Yrittäjänä huolehdin työpisteen riittävästä siisteydestä ja hygieniasta.Toimitilaan pääsee suoraan katutasosta.Palvelupisteen odotustilassa sekä hoitohuoneessa ei ole sellaisia ylimääräisiä esineitä eikä mattoja, jotka saattaisivat aiheuttaa potilasturvallisuuden puutteita.
Mahdolliset asiakasturvallisuuteen liittyvät
poikkeamat otetaan huomioon ja analysoidaan, jotta vastaavat tilanteet voidaan jatkossa ehkäistä.

1.11 Henkilökunnan toiminta ja toimenpiteet vaaratilanteiden varalle

Yrittäjällä on voimassa EA1-tason ensiapukoulutus. Yrittäjällä on pelastussuunnitelma, joka sisältää ohjeet toiminnasta
erilaisissa hätätilanteissa, kuten tulipalon tai sairauskohtauksen sattuessa. Tilassa on kaksi erillistä uloskäyntiä katutasolle, jotka toimivat poistumisteinä sekä
ensiapuvälineet helposti saatavilla.

Potilastietojärjestelmän käyttö tapahtuu tietoturvan, lakien ja asetusten mukaisesti manuaalisesti kirjaten käsin. Potilaskortteja säilytetään erillisessä lukollisessa kaapissa , johon vain yrittäjällä, Anna Hakalalla itsellään on avain. Jokaiselle asiakkaalle tehdään henkilökohtainen hoitosuunnitelma ja käyntikirjaukset, jotka kirjataan asianmukaisesti potilaskorteille. Potilaskorteilla on myös potilaan allekirjoitus, että hän on antanut luvan kyseisen kirjauksen tekemiseen yritykselleni.

Toiminta- ja omavalvontasuunnitelma on laadittu 9.1.2024.
Laatijana Anna Hakala, Äänilähde (Tmi AnnaLiina Art)