Tietosuojaseloste

TIETOSUOJASELOSTE / REKISTERISELOSTE, Henkilötietolaki (523/1999) 10 § ja 24 §, EU:N TIETOSUOJA-ASETUS (2016/679)

1. Rekisterinpitäjä

Yrityksen nimi: Tmi AnnaLiina Art
Y-tunnus: 3301187-3
Osoite: Malagankatu 3 a 41
Puhelinnumero: 050-5751994
Sähköposti: aanilahde@aanilahde.fi
Verkkosivut: www.aanilahde.fi

2. Rekisterin nimi

Tämä tietosuojaseloste koskee AnnaLiina Art:n tietosuojakäytäntöjä ja asiakastietorekisteriä.

3. Henkilötietojen käsittelyn tarkoitus

Tmi AnnaLiina Art kerää asiakkaiden henkilötietoja seuraaviin tarkoituksiin:

• Palveluiden tarjoaminen ja asiakassuhteen hoitaminen (hieronta- ja hyvinvointipalvelut)
• Varausten ja aikataulujen hallinta ajanvarausjärjestelmän kautta (internetpohjainen, järjestelmän toimittaja www.vello.fi)
• Laskutus ja maksaminen (laskutuspalveluna toimii www.ukko.fi)
• Yhteydenpito asiakkaisiin (esim. palvelupyyntöihin vastaaminen, muistutukset, asiakaspalautteet)
• Lainsäädännön tai sopimuksen täyttämiseksi tarvittavat toimenpiteet
• Mahdollinen markkinointi ja asiakasviestintä (esim. tarjouksia, uutiskirjeitä, tapahtumailmoituksia)
• Palvelun laadun parantaminen ja asiakastyytyväisyyden arviointi

4. Rekisterissä käsiteltävät henkilötiedot

Rekisteröidyt henkilötiedot voivat sisältää seuraavia tietoja:

• Nimi
• Osoite
• Puhelinnumero
• Sähköpostiosoite
• Maksutiedot
• Varauksia ja asiakaspalautteita koskevat tiedot
• Erityiset asiakkaan tarpeet (tarvittaessa, vain asiakkaan suostumuksella)

Hieronnan manuaalisesti täytettävä esitietolomake sisältää asiakkaan antamat nimi-, syntymäaika-, osoite-, puhelinnumero-, sähköpostiosoitetiedot ja asiakkaan antaman suostumuksen tietojen tallentamiseen Tmi AnnaLiina Art:n rekisteriin ja suostumuksen asiakkaan yhteystietojen käyttöön Tmi AnnaLiina Art:n ja asiakkaan välisessä markkinoinnissa. Asiakkaan antamia yhteystietoja ei luovuteta kolmansille osapuolille. Lisäksi esitietolomake sisältää asiakkaan antamat hoitotapahtuman kannalta oleelliset terveydentilatiedot. Asiakas vahvistaa tietojen oikeellisuuden ja suostumuksensa allekirjoituksellaan.

Ajanvarausjärjestelmä toimii internetpohjaisesti, järjestelmän toimittajana www.vello.fi. Ajanvarausjärjestelmä sisältää asiakkaan nimen, puhelinnumeron, sähköpostiosoitteen, ajanvarauksen päivämäärän, kellonajan, ajanvarauksen keston, varatun hoidon ja sen hinnan ja kenelle aika on varattu sekä varaamispäivän. Varaustapahtuman jälkeen järjestelmä lähettää automaattisesti sähköpostivahvistuksen varauksesta asiakkaalle ja hoitohenkilölle, jolle aika on varattu.

5. Tietojen säilytysaika

Manuaaliset asiakastiedot/potilastiedot (hieronnan esitietolomakkeet ja hoitokortit) säilytetään valvonnan alaisina asiakaskansioissa, jotka säilytetään lukollisessa arkistokaapissa. Kansiossa oleviin tietoihin on pääsy ainoastaan Tmi AnnaLiina Art/ Anna Hakalalla.

Asiakastietoja säilytetään niin kauan kuin se on tarpeen asiakassuhteen hoitamiseksi ja lakisääteisten velvoitteiden täyttämiseksi.

Internetpohjaiseen ajanvarausjärjestelmään tallentuvat ajanvarauksen yksilöivät tiedot eivät ole nähtävissä muille asiakkaille. Tmi AnnaLiina Art:n ajanvarauskalenteria käytetään tietokoneella käyttäjätunnuksilla ja salasanalla. Kalenteriohjelman käyttö tallentuu käyttöjärjestelmän lokitietoihin.

6. Tietojen luovuttaminen ja siirtäminen

Tietoja ei luovuteta kolmansille osapuolille, ellei laki sitä vaadi tai asiakas ole antanut suostumustaan. Mahdolliset kolmannet osapuolet, kuten maksunvälittäjät tai sähköisen varausjärjestelmän palveluntarjoajat, käsittelevät henkilötietoja toimeksiannon mukaisesti.

Tietoja ei siirretä Tmi AnnaLiina Art:n toimesta EU:n tai Euroopan talousalueen ulkopuolelle.

Osa yrityksen käyttämistä ulkopuolisista palvelun- tai ohjelmistontarjoajista saattavat säilyttää tietoja EU:n tai Euroopan talousalueen ulkopuolella.

7. Rekisteröidyn oikeudet

Asiakkaalla on seuraavat oikeudet henkilötietojensa käsittelyyn liittyen:

• Oikeus tarkastaa tiedot: Asiakas voi pyytää pääsyä itseään koskeviin henkilötietoihin.
• Oikeus oikaisuun: Asiakas voi pyytää virheellisten tai epätäydellisten tietojen oikaisemista.
• Oikeus poistamiseen: Asiakas voi pyytää tietojensa poistamista, mikäli tietojen säilyttäminen ei ole enää tarpeellista.
• Oikeus rajoittamiseen: Asiakas voi pyytää tietojen käsittelyn rajoittamista tietyissä tilanteissa.

Asiakas voi käyttää oikeuksiaan ottamalla yhteyttä rekisterinpitäjään yllä olevien yhteystietojen kautta.

8. Tietoturva

Asiakastiedot käsitellään luottamuksellisesti ja suojataan asianmukaisilla teknisillä ja organisatorisilla toimenpiteillä. Sähköiset tiedot on suojattu palomuurilla, käyttäjätunnuksin ja salasanoin. Tietojen käyttöoikeus on vain niillä rekisterinpitäjän palveluksessa olevilla henkilöillä, jotka tarvitsevat tietoja tehtävissään.

9. Evästeet ja verkkosivuston tietosuoja

Yrityksen verkkosivustolla voidaan käyttää evästeitä (cookies) asiakaskokemuksen parantamiseksi ja verkkosivuston toiminnan analysoimiseksi. Evästeiden käytöstä kerrotaan tarkemmin erillisessä evästekäytännössä. Asiakas voi hallita evästeasetuksiaan selaimen asetuksista.

10. Muutokset tietosuojaselosteessa

Tmi AnnaLiina Art:lla on oikeus päivittää tätä tietosuojaselostetta tarvittaessa, mikäli lainsäädäntö muuttuu tai yrityksen toimintatavat muuttuvat. Asiakkaita tiedotetaan olennaisista muutoksista.

11. Yhteydenotto ja valitus

Jos asiakas kokee, että henkilötietoja käsitellään lainvastaisesti, asiakas voi olla yhteydessä rekisterinpitäjään. Asiakas voi myös tehdä valituksen tietosuojavaltuutetulle, jonka yhteystiedot löytyvät tietosuojavaltuuetun toimiston nettisivuilta.

14.1.2024

Tmi AnnaLiina Art

Anna Hakala